Curso de Negociación y resolución de conflictos
Toda relación o vínculo implica algún nivel de negociación: en la construcción de acuerdos, en la resolución de conflictos o en la coordinación de acciones.
En contraposición al estilo tradicional de la confrontación y el regateo, concebimos a la negociación como una herramienta idónea para el diseño de acuerdos que creen valor sobre bases sustentables. Este enfoque de la negociación revaloriza el aprendizaje, el beneficio mutuo y el desarrollo de relaciones fructíferas.
Contenido del curso
- Dos paradigmas de negociación: negociar por posiciones o por intereses
- Los siete elementos básicos del proceso de la negociación
- La emocionalidad en la negociación
- Los intereses detrás de las posiciones
- Las opciones de beneficio mutuo
- El pensamiento creativo en la generación de opciones
- El dilema del negociador: crear y reclamar valor
- Los criterios de legitimidad
- Identificar y desarrollar la Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado (MAAN)
- Los acuerdos y los compromisos
- El cierre de la negociación
